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闪送拉来周杰伦 同城速递进入白热化阶段

时间:2019-07-25 22:08:03 作者:admin 来源:互联网运营圈

同城速递行业增长迅速,已逐渐成长为千亿级市场。因此不少企业纷纷加入,想利用自身优势争一杯羹。7月25日,闪送正式宣布签订周杰伦作为品牌代言人,同时发布全新战略定位,巩固“一对一送单模式”地位。

图/闪送官网

据了解,目前同城即时配送领域存在两种模式,分别为一对一送单模式和拼单模式。在业内人士看来,新战略的发布表明闪送想通过一对一的模式,提升服务质量。同时,也增加了服务门槛。

随着众多企业的进入,同城速递这块被看好的大“蛋糕”终被瓜分,这也预示着同城速递行业进入白热化阶段。

“一对一”专送

近日刷爆朋友圈的“周杰伦接闪送单”的视频终于得到了官宣,7月25日,闪送宣布签订周杰伦作为品牌代言人。与此同时,闪送还发布了新的战略定位,进一步表明了“一对一”送货的重要性。

同城速递,作为近年来一种新型快递模式,满足了众多商家、公司及个人对物品极速送达的需求,但不同企业的不同递送方式却在服务质量上形成了鲜明的对比,同时也造成众多社会事件,物品丢失、损坏、相互污染及送错地址等问题一直饱受诟病。

据了解,目前同城即时配送领域存在两种模式,分别为一对一送单模式和拼单模式。

拼单模式即快递员将附近多个订单收揽到手,再按照订单地址逐个进行配送,而该模式最大的弊端在于物品的安全性、送错物品地址和相互污染,经常会出现文件证件的订单被同时配送的餐食弄脏或弄湿,同时对配送人员的交通安全产生安全隐患,由于订单的时效性,配送员需在限定时间内送达物品,所以“路上赶”、横冲直撞、逆行等违反交通规则屡见不鲜。

而一对一送单模式是根据发件人与收件人两地距离将会自动计算所需时间,同时配送员一次只专注服务一名用户,在一定程度上保证了交通安全。此外,可更快速的将物品准时、安全、精准送达,对订单时效性、安全性、服务质量与客户满意度得到有效保障。

这种模式的好处是,在最快时间内解决用户需求,一旦物品出现意外,可以立刻责任到人,另外路途的实时定位可以给用户更高的安全感,实时关注骑手位置和信息,闪送便是采用的这种模式。

瓜分千亿级市场

实际上,同城速递已经成为物流业增速最快的子行业,据国家邮政数据显示,未来五年将保持30%的增速,预计2020年市场规模将超2000亿元。

面对如此巨大的市场,早已有不少企业纷纷布局。以闪送、美团等传统即时配送平台为代表的企业和顺丰等传统快递企业均虎视眈眈,想借助自身优势加速占领市场。

早年间,即时物流行业随着外卖O2O的兴起实现了一段时间的爆发式增长,而近两年来外卖市场的增速已逐渐放缓,即时物流企业也开始寻求除餐配以外新的业务方向。

根据艾瑞此前发布的数据来看,新零售市场的发展甚至包括网购市场的持续增长都对即时物流有非常大的需求。在新零售市场中,即时物流企业能够帮其实现配送时间的最小化以及配送服务品质的最大化。

有分析称,此次闪送发布的新战略发展方向,即是为同城速递行业带来积极信号,又是增加了行业的服务门槛。未来,同城速递行业将会更加完善和严格,相关部门的监管也会更敏捷。

在此背景下,早已布局即时配送领域的平台有着一定的优势,以闪送为例,长时间的积累使人力和大数据相对充沛,品牌可以借助此优势进一步巩固行业地位。

差异化拉开竞争

闪送副总裁杜尚骉曾表示,闪送有三大行业壁垒,首先是规模壁垒,目前闪送在全国拥有70万名闪送员运力。如此庞大的运力队伍保障了个人用户不管是任何时间和地点,发单即有闪送员快速上门取件。

而其他平台因没有足够的运力支撑,并且C端订单又不可能短时间增长,造成其他平台无法像闪送一样做到一对一急送的关键原因。

其次是技术壁垒,闪送通过五年来积攒的大数据,不断优化订单匹配度,从人、地区、物品及距离等订单标签都会录入在大数据库中,当下一次发现类似订单时,系统会根据配送员的过往记录和评价等标签再进行契合度匹配,保障每一个订单都将是最合适人选,进而提升服务效率。

最后是品牌壁垒,目前闪送凭借庞大的服务网络和良好的用户口碑,已成功抢占用户心智成为行业代名词,这一优势很难超越。

而面对此次闪送新的战略定位,有业内专家表示,一对一的配送模式,会让物品在安全性和时效性方面有所保障,是企业通过差异化进一步扩充市场的可能。同时,也增加了行业的服务门槛。

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