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熊掌号的自动回复怎么设置?给你10大理由 手把手教你设置

时间:2019-02-24 18:24:09 作者:admin 来源:互联网运营圈

我们经常会关注一些新媒体账号,这些账号有一个好处就是,一旦关注它,就会发来一些欢迎语,有的账号心机深一点,会一步步设置引导你购买产品或者进入自己的流量圈。有的账号就实在点,给你普及一些产品相关的知识,但是不管怎样,我们会感受到,一个账号的欢迎语居然是一个公司的第一外交形象,实在是非常重要!在熊掌号里面,我们就需要设置自己的“自动回复”功能!先给你10大理由,看看自己需不需要设置自动回复。

一、熊掌号的自动回复的作用:

(1)自动回复,可以节省工作人员的时间!

(2)自动回复,不会产生误差,不会产生错字错意的情况。

(3)自动回复,可以保证每一个人都能够接收到欢迎语。

(4)自动回复,可以一天24小时在线!

(5)自动回复,采用模板,操作便捷。

(6)自动回复,可以采用进阶询问,用户除了了解公司,还能接收一些简单产品资料。

(7)自动回复,可以同时面对多用户在线交流。

(8)自动回复,可以提高企业成本。

(9)自动回复,可以避免人工情绪不稳定因素,导致客户流失。

(10)自动回复,可以提升企业外在形象。

你看,是不是很简单,随便就能找到10大优势,不需要花费大量人力物力成本,然后你就会轻松的管理好客户的咨询和回复。

 

二、那么一般我们怎么设置熊掌号自动回复规则呢?

(1)欢迎语

包含自己的公司名称,可以是简称,可以是全称。

可以包含自己的产品核心业务,也可以不用设置,根据需求设置即可。

引导用户,进行导流。可以是推产品、推服务、推课程。前提是,对用户有用即可。

主动触发用户的互动。

比如:我们云搜熊掌运营的设置:

【欢迎来到“闲度云搜”熊掌号世界!

1、了解熊掌号,请回复“1”.

2、注册熊掌号,请回复“2”.

3、站点绑定,请回复“3”

4、代运营业务,请回复“4”

5、学习新媒体课程,请回复“5”

~~什么都不想干,就想点点赞,请返回主页面!】

(2)消息回复

可以借用“欢迎语”也可以设置“消息关键词回复规则”。我这里直接做了2合1的模板,所以欢迎语和消息回复是一样的。

(3)关键词回复规则:

公式:数字规则+关键词1+关键词2+关键词N

注意:这里为什么要用数字+关键词的模式。这是巧用用户的心里。因为,并不是每一个关注你的用户都懂你的产品,这样设置数字,可以让不会回复关键词的用户,也能通过数字回复了解你的产品。同时,数字回复简单,不会打错字。简单一句话,就是把你的潜在用户变成有效用户。

而后缀的关键词就是面对精准用户,他既懂你,还懂你的产品,也有定向的需求,他才会回复你精准的关键词。

这个公式摆在那里,就会让不懂你的人也能去主动了解你的产品,让懂你的人会更加喜欢你的产品。

因此,一个简单的自动回复,却藏着很大的用户转化率。这就是为什么,有的账号明明设置了自动回复,粉丝粘度却没有提高,有的本来粉丝粘度不高的账号,做了自动回复之后,反而粉丝粘度提高了。这里面的技巧,一般看不懂的人,就理解不了;看得懂的人,你就可以学过来为己所用。

看过云搜小师妹这篇文章的你,赶紧去设置一下自己熊掌号的自动回复功能吧!

 

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